Как исправить досадные проблемы с подключением MT4 (5 способов)

  1. 5 способов заставить МТ4 переподключиться к серверу брокера
  2. 1. Сделайте «Пересканирование серверов».
  3. 2. Простая перезагрузка MT4 может решить проблему.
  4. 3. Попробуйте снова войти в торговый счет.
  5. 4. Попробуйте войти, используя другой сервер.
  6. 5. Отключите антивирус, брандмауэр или программное обеспечение для обеспечения безопасности в Интернете.
  7. Найти причину проблемы с подключением
  8. A. Проверьте, работает ли Internet Connection с помощью веб-браузера.
  9. B. Проверьте журнал MT4.
  10. C. Узнайте, просто ли MT4 теряет соединение или ваш компьютер
  11. D. Обратитесь в службу поддержки.
  12. Обращение в службу поддержки Forex брокера
  13. Есть ли зачем заставлять MT4 переподключаться с помощью MQL4?
  14. Мониторинг соединения с вашим брокером MT4 сервером
  15. Заключение

Прочитав эту статью, вы узнаете, как исправить проблемы с подключением на платформе MetaTrader 4, или хотя бы узнаете причину, по которой она не подключается.

Я не буду тратить ваше время и сразу вдаваться в подробности.

Проблема: вы попадаете на свой компьютер или подключаетесь к серверу VPS и обнаруживаете, что платформа MT4 показывает сообщение о состоянии «Нет соединения» в правом нижнем углу, в то время как оно работало нормально, когда вы уходили.

Прочитав эту статью, вы узнаете, как исправить проблемы с подключением на платформе MetaTrader 4, или хотя бы узнаете причину, по которой она не подключается

Торговая платформа MT4 показывает сообщение о статусе Нет соединения

Решение. Попробуйте подключить свой MT4 к серверу брокера и выяснить причину проблем с подключением.

Также удобно научиться читать изображение статуса подключения.

Полностью красный означает, что нет связи с выбранным сервером Полностью красный означает, что нет связи с выбранным сервером.

Зеленый / красный означает прямое соединение с сервером Зеленый / красный означает прямое соединение с сервером.

Зеленый / синий означает, что ваша платформа подключена к дата-центру Зеленый / синий означает, что ваша платформа подключена к дата-центру.

5 способов заставить МТ4 переподключиться к серверу брокера

Очевидно, что для этого может быть несколько причин, но прежде чем мы сделаем какие-либо предположения и попытаемся выяснить причину потери MT4-соединения с сервером-брокером, давайте рассмотрим 5 возможных решений для решения этой проблемы.

Сейчас мы пытаемся восстановить соединение с сервером брокера.

Я предполагаю, что вы вошли в систему, и некоторое время назад соединение было в порядке, но затем вы обнаружили, что оно отключено. Очевидно, что если вы не вошли в свою учетную запись MT4, вы также увидите это сообщение «Нет подключения», что означает, что вам просто нужно подключиться к своей учетной записи из верхнего меню, перейдя в « Файл -> Войти в торговый счет ».

1. Сделайте «Пересканирование серверов».

Первое, что вы должны попытаться сделать, это выполнить «Пересканирование серверов». Вы можете найти эту опцию, щелкнув левой кнопкой мыши на ярлыке «Нет соединения» в правом нижнем углу вашего MT4. Обратите внимание, что вам нужно нажать левую кнопку мыши. После запуска повторного сканирования MT4 ищет лучший доступный сервер, а затем пытается подключиться. Вы даже можете попробовать это несколько раз каждые 30 секунд, поскольку первые попытки повторного подключения могут быть неудачными.

Давайте посмотрим, как это выглядит на платформе HotForex MT4.

Опция MT4 Rescan Servers на HotForex

Вы видите, что существует множество серверов (дата-центров MT4), доступных на разных континентах мира. Это означает, что MT4 автоматически подключается к тому, который имеет самый быстрый отклик. В этом случае мой MT4 подключен к серверу Europe2T1 (потому что я нахожусь в Европе), чей ответ составляет 32 миллисекунды. Это очень быстро

У большинства людей скорость отклика соединения составляет 400 мс или около того, что вполне разумно для простой торговли. Но если ваш торговая стратегия уязвим к Slippage, спредам и скорости выполнения, поэтому вам нужно подключиться к максимально быстрому серверу. Обычно на автоматические торговые стратегии, которые совершают много сделок, больше всего влияют и скорость соединения здесь имеют большое значение. Мы объясняем влияние проскальзывания, скорости исполнения, спредов и тому подобного в Академия автоторговли ,

Вы можете посмотреть этот список серверов в любое время, даже когда вы подключены, и, если есть необходимость, вы всегда можете выбрать подключение к любому другому серверу.

Кроме того, я должен отметить, что у вашего брокера может быть не так много серверов на выбор.

Кроме того, я должен отметить, что у вашего брокера может быть не так много серверов на выбор

Опция MT4 для повторного сканирования серверов

На рисунке выше вы видите, как это выглядит на моей торговой платформе MT4. Он показывает только один доступный сервер с именем «основной новый». Другой сервер «главный» недоступен. Но, тем не менее, я могу попробовать опцию «Пересканировать серверы», так как это может помочь моему MT4 восстановить соединение.

MT4 обычно подключается к доступному серверу «ближайшего» брокера (то есть к тому, который имеет наименьший пинг). Однако может случиться так, что если MT4 отключится по какой-либо причине, а затем снова подключится, он может выбрать другой сервер (если это единственный сервер, который работает в то время), даже если его пинг (задержка) не годится. Проблема здесь в том, что MT4 может не переключиться автоматически на лучший сервер, как только он вернется в сеть. В этом случае «Rescan серверы» также должны помочь.

2. Простая перезагрузка MT4 может решить проблему.

Если вы сможете перезапустить платформу MT4, это может решить проблемы с подключением. Скорее всего, при следующем запуске MT4 он сможет успешно подключиться к серверу брокера.

Чтобы перезапустить MT4, вам просто нужно нажать X в верхнем правом углу окна MT4 или перейти в верхнее меню « Файл-> Выход ».

Закрыть платформу MT4 из верхнего меню Файл-> Выход

Когда ваш MT4 закрыт, я рекомендую подождать не менее 30 секунд, прежде чем снова его открывать. Это даст некоторое время MT4 для обновления всех необходимых файлов при выходе. Когда вы закрываете MT4, он всегда будет обновляться лог-файлы с самыми последними сообщениями.

Когда вы снова запустите MT4, он может запустить обновление и перезапустить без всякого запроса, поэтому не удивляйтесь, если это произойдет. Это хорошо. MetaQuotes постоянно совершенствует свое программное обеспечение.

Если по какой-то причине вы не хотите обновлять свою платформу MT4, я написал статью на как предотвратить обновление МТ4 ,

3. Попробуйте снова войти в торговый счет.

Третье, что вы можете сделать, это попытаться повторно войти в свой торговый счет. Просто перейдите в « Файл -> Войти в торговый счет » в верхнем меню и нажмите «ОК», когда появится окно входа. Логин, пароль и сервер уже должны быть заполнены, если вы вошли в систему в прошлый раз. Однако, если какая-либо информация для входа отсутствует, вам придется ее заполнить. Этот краткий пост в блоге о том, как найти ваш логин и пароль MT4, может помочь вам.

Этот краткий пост в блоге о том, как найти ваш логин и пароль MT4, может помочь вам

Окно входа в торговый терминал MT4

Даже если вы найдете информацию для входа в систему, уже заполненную для вас, я рекомендую вам дважды проверить ее правильность, особенно если повторный вход не помогает при первой попытке.

Просто проверьте, правильно ли вы указали номер входа и сервер. Что касается пароля, он не виден, поэтому я просто рекомендую скопировать / вставить его снова.

Вот несколько советов, когда вы копируете / вставляете пароль.

  • Когда вы копируете пароль или любую другую информацию из какого-либо текстового файла или электронного письма, всегда следите за тем, чтобы в начале или конце пароля не было лишних пробелов или других символов. Поскольку вы на самом деле не видите то, что вставляете, в поле пароля, потому что оно скрыто, я рекомендую вам открыть Блокнот (или какой-либо другой текстовый редактор) и вставить пароль, чтобы проверить, чистое ли оно.
  • Прежде чем вставить новый пароль, я рекомендую вам очистить поле ввода пароля. Это поможет вам избежать путаницы и фактически знать, что вы вводите только что скопированный пароль.
  • Убедитесь, что пароль действительно скопирован в память. Были времена, когда мой компьютер не копировал в память ничего нового. Он просто держал какой-то старый текст, который я скопировал час назад. Не уверен, в чем причина, но имейте в виду, что если вы копируете что-то в память, возможно, это не было скопировано. И затем, когда вы вставите текст в поле скрытого пароля, вы даже не заметите, что это не пароль, а какой-то старый текст из памяти.

4. Попробуйте войти, используя другой сервер.

Многие брокеры имеют более одного торгового сервера для подключения, и, возможно, вы пытались подключиться не к тому серверу. В этом случае вы можете обычно видеть сообщение «Неверная учетная запись» в правом нижнем углу, но, тем не менее, даже если вы видите сообщение «Нет подключения», стоит проверить, подключаетесь ли вы к нужному серверу.

Во-первых, убедитесь, что вы точно знаете, к какому серверу подключаться. Эта информация обычно предоставляется вашим брокером после регистрации учетной записи у них.

Открыв окно « Файл -> Вход в торговый счет », вы сможете выбрать брокерский сервер. Найдите сервер, к которому нужно подключиться, и выберите его.

Найдите сервер, к которому нужно подключиться, и выберите его

MT4 окно входа в систему с несколькими вариантами брокерского сервера

На картинке выше мы видим окно входа в систему платформы OANDA MT4. Есть 5 серверов на выбор, и, очевидно, если я выберу не тот сервер, я не войду в свою учетную запись MT4.

Если вы не помните, какой именно сервер использовать, вам следует искать письмо от вашего брокера с информацией для входа. Если это не поможет, вы можете попытаться взглянуть на вкладку «Почтовый ящик» в нижней части платформы MT4.

Если это не поможет, вы можете попытаться взглянуть на вкладку «Почтовый ящик» в нижней части платформы MT4

Вкладка MT4 Mailbox внизу

В частности, вы должны искать сообщение с заголовком типа «Регистрация учетной записи» чего-то похожего, как на картинке выше.

Такое сообщение не всегда доступно на MT4, но было много раз, когда это помогало мне быстро находить данные для входа в учетную запись MT4.

Кроме того, в почтовом ящике на MT4 могут быть другие важные сообщения от вашего брокера, например, это сообщение с заголовком «Новый IP-адрес демо-сервера». Это уведомило меня, что этот конкретный брокер Forex меняет свой IP-адрес демо-сервера, и я должен повторно войти в систему.

Ежедневная проверка сообщений поможет вам оставаться в курсе таких вещей.

5. Отключите антивирус, брандмауэр или программное обеспечение для обеспечения безопасности в Интернете.

Возможно, вы установили какое-либо новое программное обеспечение на свой компьютер или VPS сервер относительно недавно? Такие программы, как Антивирус, Брандмауэр и Интернет-безопасность могут блокировать ваше интернет-соединение (или только некоторые из них).

Я видел эту проблему много раз. Люди устанавливают новое программное обеспечение брандмауэра, чтобы защитить свой компьютер от интернет-атак, и в результате они блокируют любые исходящие соединения для чего-либо еще, кроме своего веб-браузера.

Когда вы видите, что веб-страницы нормально загружаются в вашем браузере, очевидно, вы предполагаете, что интернет-соединение работает нормально, в то время как такие приложения, как MetaTrader, фактически заблокированы из Интернета и не могут подключиться к вашему брокерскому серверу.

То же самое может случиться с программным обеспечением Антивируса или любым другим программным обеспечением, созданным для защиты вашего компьютера от различных интернет-угроз. Да, я согласен с тем, что безопасность стоит на первом месте, но убедитесь, что вы понимаете, что делаете, и правильно настраиваете такое программное обеспечение.

Если вы чувствуете, что интернет-соединение может быть заблокировано, попробуйте отключить антивирус или брандмауэр (по крайней мере, временно). Если это поможет вам восстановить соединение с Интернетом, вам следует потратить больше времени на изучение правильной настройки программного обеспечения безопасности.

Найти причину проблемы с подключением

Если ни одно из этих решений не поможет, попытайтесь выяснить причину проблемы с подключением. Вот что вы можете сделать, перечисленные ниже.

A. Проверьте, работает ли Internet Connection с помощью веб-браузера.

Лучшим вариантом является переход на веб-сайт вашего брокера MT4, так как есть вероятность, что он расположен на том же сервере или в сети, что и его основной сервер MT4 или центры обработки данных MT4. Если веб-сайт брокера загружен, проверьте раздел «Новости», если есть какие-либо уведомления или сообщения о каком-либо текущем обслуживании сервера.

Если веб-сайт брокера загружен, проверьте раздел «Новости», если есть какие-либо уведомления или сообщения о каком-либо текущем обслуживании сервера

Сообщение «Сервер не найден» говорит нам, что могут быть проблемы с подключением

Если вы не можете загрузить веб-сайт своего брокера, попробуйте загрузить другой веб-сайт, просто чтобы посмотреть, работает ли ваше интернет-соединение.

B. Проверьте журнал MT4.

Многие люди никогда не проверяют вкладку MT4 Journal, которая находится внизу MT4. Обязательно проверьте вкладку «Журнал» на наличие сообщений об ошибках. Здесь может быть напечатано простое объяснение, объясняющее, почему MT4 не может подключиться.

Здесь может быть напечатано простое объяснение, объясняющее, почему MT4 не может подключиться

Вкладка MT4 Journal с сообщением об ошибке подключения

Также стоит проверить вкладку Почтовый ящик на наличие сообщений, которые могут объяснить проблемы с подключением.

C. Узнайте, просто ли MT4 теряет соединение или ваш компьютер

Вы можете запустить тест, чтобы выяснить, теряет ли терминал MetaTrader соединение с сервером брокера или проблема с интернет-соединением в целом.

Откройте два окна «cmd» и выполните команду «ping», чтобы проверить соединение с двумя разными серверами. Самый простой способ - нажать CTRL + R, набрать cmd и нажать клавишу ENTER / RETURN.

Команда Windows RUN

Команда 1 : ping www.msn.com -t

Команда 2 : ping 78.140.160.55 -t

Совет: чтобы остановить эти команды, нажмите CTRL + C.

Первая команда покажет, есть ли соединение с сервером www.msn.com, который всегда онлайн.

Вторая команда покажет, есть ли соединение с одним из серверов FxOpen Data Center. IP-адрес, который я использую в этом примере, был предоставлен FxOpen после того, как я открыл с ними реальный торговый счет.

Пинг двух серверов для мониторинга интернет-соединения

Затем, после того, как вы увидите, что MT4 отключен, проверьте, работает ли ping или нет.

Если первая команда «ping» показывает «Время ожидания запроса» или какую-либо другую ошибку, это означает, что нет соединения с сервером MSN, что происходит очень редко. Это означает, что есть проблема с подключением к Интернету на вашем компьютере. Проверьте подключение или обратитесь к поставщику услуг Интернета.

Если вторая команда «ping» показывает «Время ожидания запроса» или какую-либо другую ошибку, это означает, что этот конкретный сервер-брокер по какой-то причине недоступен. Но если первая команда работает нормально, это, скорее всего, не ваша проблема с интернет-соединением.

Очевидно, что если сервер посредника недоступен, MT4 может попытаться подключиться к другому центру обработки данных (если таковой имеется у вашего посредника). Чтобы ускорить процесс, попробуйте шаги, которые я объяснил ранее, или обратитесь в службу технической поддержки брокера.

Если вы видите обе команды «ping», выдающие ошибку, тогда попробуйте также проверить, нет ли ничего плохого в установке компьютера или VPS. Например, это может быть сбой сетевой карты или какое-либо программное обеспечение, такое как Антивирус или Брандмауэр, сломано или устарело.

D. Обратитесь в службу поддержки.

Если вы работаете на VPS-сервере, обратитесь в службу поддержки вашего провайдера VPS-хостинга и скажите им, что вы попробовали все, что упомянуто выше в этом сообщении. Вы можете просто дать им адрес этой записи в блоге, чтобы они точно знали, что вы сделали, чтобы решить проблему самостоятельно.

Если вы не используете VPS и потеряли соединение MT4 на своем домашнем / офисном компьютере, я бы порекомендовал вам обратиться к вашему интернет-провайдеру. Может быть, что-то не так с их стороны. Однако, если вы можете просматривать сайты в Интернете, вероятно, что-то не так с сервером вашего брокера. В этом случае вам следует обратиться к вашему брокеру.

Обращение в службу поддержки Forex брокера

Самый быстрый способ связаться с вашей службой поддержки Forex брокеров - это использовать Live Chat, если они предлагают эту опцию. Вы можете поговорить или пообщаться с одним из их участников поддержки в считанные минуты. Покажите им этот пост в блоге и дайте им знать, что вы пытались решить эту проблему самостоятельно, но не повезло.

Вот страница «Контакты» на сайте HotForex.

Несколько способов связаться с брокером HotForex

Справа вы видите, что есть возможность выбрать «Живой чат». Я должен сказать, что это самый быстрый способ поговорить с кем-то из HotForex и, возможно, решить ваши проблемы.

Как видите, есть и другие способы связаться с ними.

Есть ли зачем заставлять MT4 переподключаться с помощью MQL4?

Я не думаю, что есть способ восстановить соединение с помощью MQL4. По крайней мере, я не видел ни одной функции MQL4, которую мы могли бы использовать в скрипте или советнике. Возможно, будет доступно указание МТ4 переподключиться, используя библиотеку DLL с индивидуальной кодировкой, но поскольку исследование и тестирование займут много времени, я сам не пробовал.

Мониторинг соединения с вашим брокером MT4 сервером

Если вы хотите обнаружить даже малейшие проблемы с подключением между вашим компьютером / VPS и сервером MT4 вашего брокера, вы должны пропинговать их IP-адрес.

Для этого вам нужно получить IP-адрес вашего сервера MT4. Вы можете получить это у своего брокера. Например, HotForex предоставляет эту информацию при открытии учетной записи.

Если вы не знаете IP-адрес сервера MT4, вы можете спросить своего брокера или найти его самостоятельно на своем компьютере. Вот отличная статья о как проверить латентность вашего брокера , который также объясняет, как найти IP-адрес вашего сервера MT4.

Заключение

В следующий раз, когда вы увидите, что цена не движется и ценовые графики не обновляются на вашей платформе MT4, вы, скорее всего, найдете сообщение «Нет соединения» в правом нижнем углу. В таком случае используйте мои 5 методов для повторного подключения и снова подключите ваш MT4 к сети. Иногда простое действие может решить большую проблему.